In remoto o in presenza con Ecotec sei sempre coperto

Assistenza Tecnica Ecotec

Assistenza Ricoh veloce e pratica

Ecotec srl, il partner sempre presente

Interveniamo velocemente per fotocopiatrici, stampanti multifunzione, computer, server e reti a Milano, Pavia, Lodi, Monza e tutte le province della Lombardia.
Abbiamo scelto di diventare Corporate Partner Ricoh e grazie alla rete nazionale interveniamo anche le aziende che hanno filiali in tutta Italia. Questo ti permetterà di avere un unico referente amico.

Assistenza in remoto

Clicca sul tasto [Assistenza Remota] e scarica in pochi secondi, il programma “Anydesk” che ci permetterà di collegarci in remoto al tuo PC ed alla multifunzione/stampante e risolvere una eventuale problematica.

Richiedi assistenza tecnica

Clicca sul tasto [Richiedi Assistenza Tecnica] per compilare un form e descriverci una problematica tecnica o inviarci una richiesta di Toner.
Evaderemo la tua richiesta nel più breve tempo possibile.

Come funziona l’assistenza Ecotec

Una volta effettuata la richiesta di supporto tecnico via telefono o tramite la compilazione del modulo , viene aperto un ticket per tracciare il problema in funzione della richiesta. La segnalazione viene assegnata a un tecnico specializzato che valuta la tipologia d’intervento adeguato per una pronta e veloce risoluzione in base a codici di errore visualizzati dall’apparecchiatura. L’assistenza Ricoh viene eseguita secondo le tre seguenti modalità:

  • Supporto tecnico via telefono per problematiche risolvibili immediatamente e con l’aiuto dell’interlocutore
  • Supporto tecnico da remoto per problematiche più complesse dove è strettamente necessario l’intervento coordinato del tecnico, per la risoluzione di un’anomalia temporanea
  • Intervento presso il cliente per problematiche di portata più ampia come guasti, sostituzione ricambi e consumabili della fotocopiatrice multifunzione

Richiedi una consulenza tecnica

Un nostro consulente per l'assistenza ti contatterà il prima possibile

multifunzione illustrazione