Questa breve guida sull’assistenza informatica da remoto potrebbe esserti utile per risolvere i problemi quotidiani che limitano l’operatività e ti fanno perdere tempo.
Scopri in questo articolo come, con una buona assistenza informatica per aziende, puoi dimenticare le “rogne quotidiane” legate alla gestione di PC, reti e Microsoft 365, grazie a un servizio di help desk informatico attivo sia da remoto che on-site presso la tua sede di lavoro.
Se sei il responsabile IT di una piccola o media impresa, il titolare, o il collaboratore a cui “è toccato” occuparsi dei PC, sai bene che tutti i piccoli problemi informatici del personale e dei colleghi rallentano il tuo lavoro.
Possiamo dire questo non solo dei problemi cosiddetti “piccoli”, ma anche di quelli che bloccano realmente l’operatività di uno o più collaboratori… o di tutta l’azienda.
Il problema di queste “magagne quotidiane” è semplice: sono quotidiane.
Alcune si riescono a risolvere nell’immediato.
Altre, invece, richiedono competenze tecniche più approfondite.
Di cosa parlo?
Ecco un rapido elenco — anche se in realtà la lista sarebbe ben più lunga:
- Un PC non si avvia o si riavvia da solo.
- Un mouse non funziona.
- Internet non va.
- I collaboratori non riescono a inviare e-mail.
- Excel non funziona.
- Non si riesce a collegarsi a Office 365.
- Non funziona la stampante.
- Nessuno riesce a fare scansioni.
Li riconosci?
Ogni minuto perso a causa di questi problemi non solo rallenta il lavoro dell’azienda, ma può anche sfociare in disservizi e, in definitiva, in perdite economiche.
L’importanza di un servizio IT esterno affidabile
Puoi smettere di perdere tempo per fare “assistenza” a PC, rete aziendale e tenant Microsoft!Per riuscirci, devi solo avere un “Alleato IT”: una figura specializzata che intervenga in tempi rapidi e risolva i problemi informatici aziendali con competenza.
Questo è possibile se il tecnico è in grado di intervenire da remoto e, se serve, di venire direttamente in sede a cadenza fissa.
Se ancora non ti sei dotato di un servizio di assistenza IT per aziende esterno e modulabile, sappi che questa è la soluzione perfetta per alleggerirti da decine di piccole incombenze quotidiane, liberandoti tempo ed energie preziose.
I servizi Ecotec per l’assistenza informatica da remoto e on-site
In Ecotec possiamo aiutarti con:
- Assistenza informatica da remoto e on-site per l’installazione e configurazione di PC e reti.
- Supporto tecnico per problemi software e hardware.
- Gestione di antivirus, firewall e VPN.
- Aggiornamento software e sistemi operativi.
- Configurazione e gestione tenant Microsoft 365.
- Gestione delle policy di sicurezza e delle garanzie.
Un ambiente IT correttamente progettato e gestito, con supporto tecnico efficiente, ti permetterà di risparmiare tempo e denaro.
Help Desk Small Business Edition: la risposta rapida ai problemi IT
HELP DESK SMALL BUSINESS EDITION è la soluzione di assistenza informatica da remoto più rapida e flessibile: elimina gli spostamenti fisici e garantisce supporto tecnico in real-time 24/7.
Ti consente di risolvere la maggior parte delle problematiche con un tecnico disponibile h24, 7 giorni su 7.
Come funziona il servizio
- Ricezione del problema via telefono o e-mail e qualifica Incident.
- Chiusura immediata se la soluzione è già nota.
- Ingaggio tecnico specializzato in caso di problematiche complesse.
- Apertura “Problem” se l’Incident coinvolge più utenti.
- Soluzione da remoto tramite RMM (Remote Manager Monitoring), un software che consente la diagnosi e la risoluzione immediata dei problemi.
Ogni azienda riceve un report mensile con il riepilogo dettagliato delle attività, i tempi di intervento e le ore residue disponibili.
IT OnSite: l’assistenza informatica on-site per aziende
Quando serve la presenza fisica di un tecnico, entra in gioco IT ONSITE, la soluzione di assistenza on-site firmata Ecotec.
Prevede un presidio tecnico presso la sede del cliente, in mezze giornate da 4 ore, con frequenza settimanale o bisettimanale.
Il servizio include:
- Presenza di un tecnico qualificato in azienda.
- Assistenza di primo livello su PC e stampanti.
- Supporto sistemistico verso fornitori esterni (ERP, provider di rete, gestionali).
- Gestione garanzie hardware e apertura ticket ai brand partner (HP, Dell, Lenovo).
L’intervento si conclude sempre con un report mensile delle attività svolte.
EcO365: gestione completa di Microsoft 365
Se la tua azienda utilizza Microsoft 365, il servizio EcO365 ti supporta nella gestione quotidiana delle licenze, degli utenti e delle configurazioni tenant.
Include:
- Gestione dei ticket di assistenza per problemi su tenant Microsoft.
- Configurazione Tenant.
- Attivazione e disattivazione utenti.
- Assegnazione licenze.
- Gestione licenze (vendita) e rinnovo annuale con reportistica delle licenze usate disponibili prima del tacito rinnovo (opzione attivabile per i clienti che incaricano Ecotec alla fornitura delle licenze Microsoft 365).
- Gestione multi-azienda con singolo tenant (opzione attivabile per i clienti che incaricano Ecotec alla fornitura delle licenze Microsoft 365).
Sono escluse la gestione e il backup di dati (posta, OneDrive, SharePoint), attivabili come servizio aggiuntivo.
La tranquillità di un supporto IT su misura
Un servizio di assistenza informatica su misura per aziende come quello di Ecotec ti libera dalle incombenze quotidiane e ti permette di concentrarti sulle attività strategiche.
Che tu scelga assistenza informatica da remoto, on-site o entrambe, l’obiettivo è lo stesso: garantire continuità operativa e sicurezza in ogni momento.
👉 Compila il form qui sotto e scopri quale piano Ecotec è più adatto alla tua azienda.
Walter Paccagnella
CEO Ecotec Srl
